Com 4 mil metros quadrados, megastore da Decathlon tem quadra para esportes de areia e piscina para treinar stand-up paddle antes das férias A mais nova megastore da Decathlon ocupa espaço na Marginal Tietê entre a zona norte e a
VENDAS DE LIVROS NO VAREJO CRESCEM E TÊM ALTA PELO 10º MÊS CONSECUTIVO NO BRASIL
Faturamento e volume de livros vendidos em varejistas cresceu em 2017, mostra levantamento do Sindicato Nacional dos Editores de Livros e Nielsen As vendas de livros em supermercados, lojas de autoatendimento e livrarias cresceram no Brasil, tanto em volume quando
DESEMPREGO E SUPERSAFRA DERRUBAM PREÇO DOS ALIMENTOS
2017 fechará como o ano de maior queda no preço dos alimentos desde 1994; desemprego e aumento da produção agrícola são alguns dos motivos A recessão e o desemprego acompanhados pela supersafra de 2017 estão jogando os preços dos alimentos
5 CUIDADOS QUE VAREJISTAS PRECISAM TER AO CONTRATAR TEMPORÁRIOS
Entenda exatamente a definição de funcionários temporários e saiba como contratar dentro da lei e estimular o melhor desempenho desses profissionais No final do ano, é sempre muito comum o crescimento da oferta de vagas, principalmente para colaboradores temporários. Frente
MERCADO DA MODA SERÁ IMPULSIONADO POR PAÍSES EM DESENVOLVIMENTO
Em 2018, a perspectiva da McKinsey para o mercado da moda é de expansão principalmente nos mercados asiático, latino e dos países emergentes da Europa As vendas mundiais no mercado da moda devem crescer 4,5% no próximo ano, fechando acima
Robôs devem roubar 800 milhões de empregos até 2030
Entre 400 e 800 milhões de profissionais vão perder seus empregos até 2030 devido à automação, segundo um novo estudo da consultoria McKinsey. O estudo analisou 800 profissões em 46 países e constatou que até um terço dos trabalhos atuais
Otimismo cresce e consumidor vai às compras
O desempenho do varejo brasileiro em outubro, desconsiderados os negócios de automóveis e materiais de construção, representou o sexto mês consecutivo em alta, com expansão de 2,2% ante igual mês do ano passado, relatou a Mastercard. Já no resultado do
OTIMIZAÇÃO DO TEMPO: COMUNICAÇÃO E NEGOCIAÇÃO
“Tempo não se restringe ao hoje, mas também ao planejamento de médio e longo prazo. Quanto suas ações garantirão resultados positivos perenes?” Existe uma expressão antiga que diz: “a pressa é inimiga da perfeição”. Eu adaptaria essa frase para “a
PEIXE URBANO E GROUPON ANUNCIAM FUSÃO NO BRASIL E AMÉRICA LATINA
Empresas, que têm mais de 80 milhões de usuários cadastrados no Chile, na Argentina, no Peru, no México, na Colômbia e no Brasil, anunciam fusão de operações As plataformas de compras coletivas Groupon e Peixe Urbano anunciaram fusão de suas
3 TENDÊNCIAS QUE MUDARÃO O JEITO DE PAGAR EM 2018
Conheça três tendências tecnológicas que mudarão a experiência de compra do consumidor na hora de pagar e revolucionarão o comércio digital em 2018 Novas formas de pagamento estão emergindo e revolucionarão a forma de pagar em 2018. O comércio digital
GOOGLE MEU NEGÓCIO QUER MELHORAR POSICIONAMENTO DAS PMES NA BUSCA
Plataforma de criação de sites dentro do Google Meu Negócio usa informações e fotos para melhorar posicionamento dos pequenos no buscador O Google tem criado soluções para posicionar de maneira mais eficiente as PMEs em sua plataforma de buscas e
ESTRATÉGIAS PARA FAZER O CLIENTE PENSAR MAIS EM SUA MARCA
Em uma era com tantas distrações, tentar atrair a atenção do consumidor é essencial – este foi um dos pontos tratados no Ciclo de Encontros NOVAREJO “A digitalização abre uma avenida de possibilidades imensa de capturar dados, conhecer o cliente,
Centerplex inaugura oficialmente cinema no Shopping Grande Circular
Rede de cinema chega a Manaus com tecnologia 4D, e nº de salas na capital passa de 63. Complexo cinematográfico será inaugurado na Zona Leste de Manaus. Fonte: Imediato
ESTUDIOSOS DO COMPORTAMENTO HUMANO: NÃO FAÇAM ROTEIROS
“Quando já estávamos em um ponto em que já não sabíamos voltar, demos de cara com homens armados – bem armados. Fugimos do roteiro” Acabo de voltar de viagem e, depois de uma jornada, fiz um balanço: roteiros nem sempre
QUAL A SUA VERBA PARA O ERRO?
“Novas trilhas inevitavelmente levarão a erros de rotas. Quem faz trilhas sabe bem disso e, nem por isso desiste de percorrer caminhos não pavimentados” O que nos impede de inovar, de tomar decisões mais arrojadas? O medo do erro talvez
Faturamento da Black Friday fica abaixo do Previsto
A Black Frinday movimentou o varejo e os consumidores brasileiros na semana passada, mas teve um resultado um pouco abaixo do esperado inicialmente. Segundo levantamento da empresa de monitoramento Ebit feito entre quinta e sexta-feira, as vendas chegaram a R$
MILLENNIALS ESTÃO INTERESSADOS EM UMA SATISFAÇÃO QUE VAI ALÉM DO BOLSO
“No fim das contas, todas as pessoas, de todas as gerações, querem se sentir ouvidas, percebidas. Como humanos, prosperamos quando interagimos” Comprar on-line ou em lojas? Que pensamento antigo! Mas, essa foi a questão que eu tive que encarar recentemente,
VOCÊ GOSTA DE SER GERENCIADO?
“Eu acredito que o gerenciamento e a criação de gerentes são coisas do passado e não são compatíveis com o mundo de transformações, inovações e disrupções” Se você perguntasse para a maioria das pessoas do seu trabalho se elas preferem
Android Pay chega ao Brasil
Desde o dia 14, os brasileiros já podem usar os seus smartphones para fazer pagamentos de produtos e serviços de maneira simples, segura e rápida com o Android Pay. O Google anunciou a chegada do serviço ao país durante evento
TECNOLOGIA NO ATENDIMENTO: O CLIENTE NA PALMA DA MÃO
A tecnologia é a melhor aliada para o atendimento a um consumidor cada vez menos disposto a esperar. Para ajudar nessa missão, chegaram as agências digitais As expectativas dos consumidores em relação ao atendimento prestado pelas marcas crescem exponencialmente. Em
Como tecnologias emergentes, geradas no Brasil, vão impactar o varejo
Em dezembro de 2016, a Amazon, uma das maiores varejistas online do mundo, anunciou uma operação experimental no setor supermercadista. Batizada de Amazon Go, a loja localizada em Seatlle, nos Estados Unidos, tem se mostrado revolucionária devido a operação 100%
10 dicas para sua empresa faturar alto com a Black Friday
A Black Friday é uma data importante para o varejo – tanto para os consumidores quanto para os empreendedores, ela é uma espécie de antecipação ao Natal. É possível sentir a temperatura do mercado e liquidar o estoque de produtos
A população brasileira é realmente engajada aos programas de fidelidade?
Para responder esta pergunta o Instituto Febrafar de Pesquisa e Educação Continuada (IFEPEC) realizou a pesquisa Opinião dos Consumidores sobre Programas de Fidelidade e os resultados mostram que, por mais que desejem, a grande maioria dos entrevistados (68%) ainda não
O IMPACTO DA (REAL) TRANSFORMAÇÃO DIGITAL NA EXPERIÊNCIA DOS CONSUMIDORES
Como facilitar a vida dos clientes de fato mesmo nos pequenos detalhes de uma experiência de compra? Confira a visão de um especialista Em um dia normal de compras, existe uma situação bastante comum: o consumidor chega a uma loja
APOSTAR NO CANAL DE ATENDIMENTO POR VÍDEO APROXIMA EMPRESAS E CLIENTES
Ferramenta multicanal da LogMeIn, Bold360, permite que os clientes vejam quem está do outro lado da tela via recurso de vídeo. Conheça Já pensou em mostrar ao vivo o seu produto para o cliente do outro lado da tela? A
Le Biscuit se reestrutura e retoma plano de expansão
O varejista Le Biscuit, cujo um dos sócios é a gestora Vinci Partners, pretende retomar a expansão orgânica este ano, após passar pelo que chama de “inflexão estratégica” – que levou à revisão dos planos de crescimento entre 2015 e 2016.
População de baixa renda volta às compras
Depois de passar dois anos consumindo apenas o básico, as famílias de baixa renda estão aos poucos retomando as compras. O recuo no preço dos alimentos, que pesa mais no bolso dos mais pobres, está abrindo espaço para gastos que
92% da população tem interesse em programas de fidelidade
A população brasileira é realmente engajada aos programas de fidelidade? Para responder esta pergunta o Instituto Febrafar de Pesquisa e Educação Continuada (IFEPEC) realizou a pesquisa Opinião dos Consumidores sobre Programas de Fidelidade e os resultados mostram que, por mais
5 índices que as lojas físicas já podem medir sobre o comportamento do consumidor
O varejo físico há muito tempo tem informações que dão ao administrador condições suficientes para uma boa gestão de sua loja, com total controle de caixa, mercadorias que entram e saem, estoque e margem de lucro. No entanto, no mercado
Bancos apostam em novos dispositivos eletrônicos para pagamentos e compras
A tecnologia de pagamentos por aproximação — nas quais não há contato direto com o meio de pagamento e que é disseminada há anos em países como Japão, mas ainda não ganhou tração no Brasil — começa a ser explorada
Varejo reage, mas lojas continuam vagas
O pior momento para o comércio ficou para trás tanto em vendas como em fechamento de pontos comerciais. A queda dos juros, da inflação e da inadimplência do consumidor, a recuperação do emprego e a liberação dos recursos das contas
CONHEÇA O NÜSHU, O “UBER” EXCLUSIVO PARA MULHERES
Em fase de recrutamento de motoristas mulheres para trabalharem em São Paulo o app promete segurança e uma renda maior do que os outros aplicativos O Nüshu é um aplicativo de transporte exclusivo para o público feminino. Só aceita mulheres
A JORNADA DO CLIENTE E O CAMINHO PARA A RETENÇÃO
Ricardo Pena, da Avaya, fala sobre as mudanças que o foco na jornada do cliente pode provocar no relacionamento entre consumidores e empresas. Confira É cada vez mais frequente o uso da expressão “Jornada do cliente”. Hoje em dia, na
Como fazer uma pequena loja chamar a atenção do cliente
O professor e filósofo Leandro Karnal costuma falar em suas aulas e palestras que “menos é mais” nas nossas vidas, em alusão ao arquiteto alemão Ludwig Mies van der Rohe detentor da frase. Ele exemplifica: podemos trabalhar menos horas, mas
UM ÍCONE DA MODA DOS ANOS 1970 VOLTOU AO MERCADO
A marca de moda Fiorucci já foi citada até mesmo pelos Mamonas Assassinas. Depois de um período de hiato, a marca retornou este ano. Veja Se você é um millennial, é pouco provável que tenha ouvido falar da marca de
6 CARACTERÍSTICAS DO CONSUMIDOR DE 2030 QUE SUA EMPRESA DEVE SABER
Um mundo mais tecnológico e mais conectado espera todas as organizações no futuro. O consumidor, claro, continuará mudando. Saiba como se preparar Imaginar um mundo sem smartphones, redes sociais e plataformas digitais para fazer networking ou busca de empregos é
Como empresas podem usar o Pinterest para promover seus negócios
Muitas das tecnologias a que temos acesso hoje e que facilitam nossas vidas são a digitalização de processos já conhecidos no mundo off-line. A página de um portal de notícias, por exemplo, assemelha-se a um jornal. O Google, por sua
Novos fones de ouvido do Google fazem tradução simultânea
Acessórios permitem conversas entre pessoas que não falam o mesmo idioma Pixel Buds: aparelhos fazem tradução simultânea (Google/Divulgação) São Paulo – O Google anunciou no mês de outubro seus primeiros fones de ouvido inteligentes. Com o uso de inteligência artificial, os
Millennials são mimados?
Demétrio Magnoli, jornalista e doutor em Geografia Humana, vai além da perspectiva do mercado ao comentar sobre o comportamento Millennial. Fonte: https://www.youtube.com/watch?v=WlxFA4gdt3k&feature=youtu.be
5 dicas para organizar as finanças em PME’s
Para cuidar das finanças de qualquer empresa é preciso que o empreendedor tenha muita atenção. Essa é a parte mais delicada na gestão do negócio. Ainda que ele tenha uma pessoa ou até mesmo uma equipe para cuidar dos números,
A INFIDELIDADE DO CONSUMIDOR BRASILEIRO
A oferta de programas de fidelidade ainda não virou mania entre os consumidores brasileiro. Uma recente pesquisa comprova essa afirmação Há tempos que o Brasil é apontado como um dos mais promissores mercados para os chamados programas de fidelidade. No
29% dos consumidores desistem da marca após uma experiência ruim
A conclusão está no estudo desenvolvido pela Ipsos sobre experiência e esforço dos consumidores no relacionamento com as marcas. Confira o estudo O quanto seu cliente precisa se esforçar para se relacionar com a marca? Essa é uma pergunta crucial
22% DOS BRASILEIROS FAZEM COMPRAS EM SITES INTERNACIONAIS
Pesquisa aponta que o hábito está se tornando uma tendência no Brasil. Veja que cuidados tomar na hora de comprar em sites internacionais Fazer compras pela internet já é um hábito consolidado na vida dos brasileiros – e uma pesquisa
O BOM ATENDIMENTO E A ARTE DE TRANSFORMAR CLIENTES EM FÃS
“Todos sabemos como gostamos de ser tratados. Esperamos respeito, cortesia, honestidade e suavidade. Apreciamos quem nos dá atenção” Recentemente, uma amiga comentou comigo sobre a jornada para cancelar uma linha telefônica – várias tentativas frustradas de interromper o serviço. Por
Uma visão geral dos Millennials segundo uma Millennial
O Conarec trouxe uma especialista internacional em comportamento de Millennials. Amelie Karam também é da Geração Y e conhece muito bem seus pares. Veja Nada melhor que um millennials para falar de outro millennial. Esse foi o mote do painel
Comércio vai contratar mais de 73 mil temporários opara o fim de ano
Mais de 73 mil pessoas serão contratadas pelo comércio brasileiro para as festas de fim de ano, com alta de 10% em comparação com o mesmo período do ano passado, quando foram geradas 66,7 mil vagas temporárias de emprego. A
Como os Millennials estão aprendendo com os outros Millennials?
Os millennials têm ditando as mudanças no comportamento de consumo e atraí-lo para dentro da companhia é uma boa estratégia para quem pretende fazer sucesso com este público. A SmartFit está entre as redes de academias líderes do País, com
Super Nosso vai investir R$ 80 milhões até o fim de 2018
O grupo mineiro Super Nosso, que detém a rede de supermercados Super Nosso e o atacarejo Apoio Mineiro, planeja investir R$ 80 milhões até o final de 2018. O montante será destinado, principalmente, a abertura de novas unidades. Até lá,
Um Sac feito para Millennials – E todos os consumidores
O decreto do SAC surgiu para diminuir o tempo de espera no atendimento das empresas. Agora, o governo quer mudar a regra em nome da solução – e não apenas rapidez O decreto de SAC (ou decreto 6523/2008) surgiu há
Quando a pesquisa deixa de ser pesquisa
“Mais do que pesquisa, precisamos de conexão, abraços suados, beijos calorosos e uma vontade de deitar no sofá dessa gente toda e ver um seriado no Netflix” Oi, tudo bem? Fique à vontade, quer uma água, um suco? Eu nem