De acordo com o Consumer Trends Report 2016 da Kibo, plataforma americana de omnichannel, os serviços digitais são essenciais para a experiência de varejo, porque apenas 5% dos consumidores preferem evitar o omnichannel completamente. “Como o mercado se torna cada vez mais competitivo, os varejistas precisam permancer um passo à frente com os seus serviços digitais e opções de atendimento para garantir a lealdade de seus clientes”, disse Kenneth Frank, CEO da Kibo.
Fonte: Informa Brasil
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Consumidores priorizam formas de entrega durante as compras online